Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

Denominação

4Improvements, Lda.

NIF

518826015

Sede

Avenida Mouzinho de Albuquerque 48, 1170 265 Lisboa

Email

4improvementsportugal@gmail.com

Telefone

+351 928 462 112

Para qualquer questão sobre os teus dados, contacta 4improvementsportugal@gmail.com.

2. Que dados recolhemos

• Dados de compra: nome, email, país e dados de faturação indicados no checkout.
• Dados de pagamento: tratados diretamente pela Stripe. A 4Improvements recebe apenas a confirmação do pagamento e dados parciais, como os últimos dígitos do cartão.
• Dados de comunicação: o conteúdo dos emails que nos envias, por exemplo pedidos de suporte ou reclamações.
• Dados de navegação e publicidade: se aceitares os cookies de marketing, o Meta Pixel recolhe dados sobre a tua visita às páginas (páginas vistas, cliques no botão de compra, identificadores do navegador e do dispositivo), para medirmos as campanhas de Meta Ads e mostrarmos anúncios relevantes.
• Dados de lead: se nos deixares os teus contactos através de um formulário ou anúncio de Meta Ads, guardamos nome, email, telefone e as respostas que deres.

Não te pedimos, e o Sistema ensina a nunca introduzir, dados pessoais dos teus clientes em ferramentas de IA.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Processar a compra, dar acesso ao Sistema e prestar suporte: execução do contrato.
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas: obrigação legal.
• Tratar pedidos de suporte e reclamações: execução do contrato e obrigação legal.
• Enviar comunicações sobre o Sistema e produtos relacionados: interesse legítimo, no caso de clientes, ou consentimento. Podes opor te a qualquer momento através do link incluído em cada email.
• Medir campanhas de Meta Ads e mostrar anúncios relevantes (Meta Pixel): consentimento, dado no aviso de cookies, que podes retirar a qualquer momento.
• Gerir contactos de leads e clientes no nosso CRM: execução de diligências pré contratuais a teu pedido, execução do contrato ou consentimento, consoante o caso.

4. Com quem partilhamos os dados

Partilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar e que atuam segundo as nossas instruções:

• Stripe, para processamento de pagamentos.
• GoHighLevel (HighLevel, Inc.), plataforma de CRM e email onde guardamos os dados de leads e clientes.
• Meta Platforms Ireland Limited, para o Meta Pixel e as campanhas de Meta Ads. Na recolha de dados através do Pixel, a 4Improvements e a Meta são responsáveis conjuntas; a Meta trata depois esses dados de acordo com a sua própria Política de Privacidade.
• Contabilista certificado, para cumprimento de obrigações fiscais.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita com base em decisões de adequação da Comissão Europeia, como o Data Privacy Framework, ou em cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão. Nunca vendemos os teus dados.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Dados de faturação: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal.
• Dados de acesso e suporte: enquanto tiveres acesso ao Sistema e até 3 anos após o último contacto.
• Dados para comunicações de marketing: até te opores ou retirares o consentimento.

6. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos teus dados, bem como opor te ao tratamento e retirar o consentimento dado, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Basta enviares um email para 4improvementsportugal@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Quando visitas as nossas páginas, mostramos um aviso onde podes aceitar ou rejeitar os cookies de marketing. Os cookies de marketing só são ativados se clicares em “Aceitar”. Podes mudar a tua escolha a qualquer momento através do link “Preferências de cookies” no rodapé de cada página.

• Necessário: 4i_cookie_consent_v1, guardado no teu navegador para lembrar a tua escolha. Mantém se até o apagares.
• Marketing, Meta Pixel: _fbp e _fbc (Meta), usados para medir as campanhas e personalizar anúncios. Duração aproximada de 3 meses. Só com o teu consentimento.

Podes também bloquear ou apagar cookies nas definições do teu navegador, e gerir os anúncios que vês nas preferências de anúncios da Meta.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso, perda ou divulgação não autorizados, incluindo pagamentos processados em ambiente certificado e acessos restritos às pessoas que deles precisam.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.